よくある質問

会員登録したい

会員登録につきましてはトップページ『会員登録』ボタンよりご登録ください。
またご予約フロー中からも、予約と同時に会員登録することができます。

パスワードを忘れてしまった

パスワードをお忘れの方はトップページ『パスワードをお忘れの方へ』よりパスワードの再発行をしてください。
再発行用のURLには有効期限があります。時間内にお手続きいただけますよう、お願い申し上げます。

メールが届かない

【間違っている場合】
登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
会員の方は、『マイページ』より登録情報のご確認をお願いいたします。また、メールの受信を”なし”と選択している場合はメールは届きませんので、設定の変更をお願いします。

【携帯メールの場合】
登録メールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の受信設定によって受信できない場合があります。
・受信するドメインに登録
　メールの受信設定で「@resv.jp」を受信するドメインに登録する。

・受信するメールアドレスに登録
　　メールの受信設定で「noreply-daitogas@resv.jp」を受信するメールアドレスに登録する。

メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更方法は、マイページ→会員情報→登録情報の変更　から、変更をお願いいたします。

当選について

当選者のみマイページにご登録頂いたメールアドレスへ当選メールをお送りしております。

当選メールについて

　エラーメールが戻ってきてしまう場合がございます。

　メールアドレスを登録のお客さまで
弊社の講座お申し込みサイトからメールが届かないお客さまは以下のご確認をお願い致します。

　2019年11月１日以降は、当選メール送付後の電話連絡は致しませんので、当選のご確認はお客さまのマイページ＞予約状況にてご確認下さい。
　当選のご確認をされない場合の当日キャンセルにつきましては、原則キャンセル料が発生いたしますので予めご了承ください。

お客さまのマイページ＞予約状況
お申し込み→承認待ち
当選　　　→確定
落選　　　→リストから削除いたします。

予約以降の連絡について

予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。
そちらに記載される予約内容を保存されることをお勧めします。
万一、予約完了後、5分ほど経過しても確認メールが届かない場合は、予約手続きが完了していない可能性がありますので、ご連絡ください。

予約変更・キャンセルについて

予約のキャンセル・変更は電話にてお願いいたします。
当選後にキャンセルをする場合、キャンセル料がかかりますので、お早めに連絡をお願いします。
※ご家族以外の代理参加は出来かねます。
開催日の６日前（開催日を含みません）まで…無料
開催日の５日前（開催日を含みません）から当日…受講料全額
日数計算には定休日も含みます。キャンセル料をお支払いただいたお客さまにはレシピをお渡しいたします。但し、材料及び完成した作品は一切お持ち帰りいただけません。あらかじめご了承ください